WAIEN 서비스 이용약관
와이엔 서비스 이용약관
안전하고 투명한 파트너십을 위한 핵심 규정을 안내해 드립니다.
목적 및 기본 계약 사항
본 약관은 WAIEN과 귀사 간의 통번역 및 비즈니스 지원 서비스 계약의 기준을 명시합니다.
제 1 조 (목적)
본 약관은 유한회사 와이엔(WAIEN, 이하 "회사")이 제공하는 통역, 번역 및 관련 비즈니스 서포트 서비스(이하 "서비스")를 이용함에 있어 "회사"와 "이용자(고객)" 간의 권리, 의무 및 책임 사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제 2 조 (용어의 정의)
- 의뢰: 고객이 회사에 견적을 요청하고 확정된 금액에 대해 승인(발주)하는 행위.
- 결과물: 회사가 고객의 의뢰에 따라 통역, 번역, 컨설팅 등을 수행하여 납품하는 산출물.
제 3 조 (계약의 성립)
계약은 고객이 회사가 제시한 견적서 및 작업 조건(납기, 금액 등)에 동의하고, 회사에 서면(이메일 포함)으로 발주 의사를 전달함과 동시에 성립됩니다.
대금 결제 및 취소/환불 규정
통번역 스케줄링의 특성상 불가피하게 적용되는 위약금 규정입니다.
제 4 조 (대금 결제)
고객은 계약 성립 시 합의된 결제 조건에 따라 대금을 지불해야 합니다. 원칙적으로 신규 거래 시 100% 선입금을 요구할 수 있으며, 기업 간 별도 협의에 따라 납품 후 익월 말 결제(세금계산서 발행)가 가능합니다.
제 5 조 (통역 서비스 취소 및 환불)
통역 서비스는 스페셜리스트의 일정을 사전 확보하므로 취소 시점별 위약금이 발생합니다.
- 업무일 기준 7일 전 취소: 총금액의 30% 청구
- 업무일 기준 3일 전 취소: 총금액의 50% 청구
- 업무일 기준 1일 전 ~ 당일 취소: 총금액의 100% 청구
제 6 조 (번역 서비스 취소 및 환불)
번역 서비스는 발주 즉시 작업이 진행되므로, 작업 착수 이후에는 원칙적으로 취소가 불가합니다. 부득이한 사정으로 취소할 경우, 취소 시점까지 진행된 분량에 비례하여 요금이 청구됩니다.
최고 수준의 기밀 유지 의무
WAIEN은 고객사의 지적재산권과 핵심 정보를 완벽하게 보호합니다.
제 7 조 (기밀 유지 의무 / NDA)
회사 및 업무를 수행하는 통역사, 번역사 등 모든 관계자는 고객의 서비스를 수행하는 과정에서 취득한 상업적, 기술적, 경영상 모든 기밀 정보를 엄격하게 보호합니다.
고객의 사전 서면 동의 없이 어떠한 경우에도 제3자에게 기밀 정보를 유출, 공개 또는 업무 이외의 목적으로 사용하지 않습니다. 별도의 비밀유지계약서(NDA) 체결을 원하실 경우, 작업 착수 전 회사에 요청할 수 있습니다.
제 8 조 (면책 조항)
회사는 고객이 제공한 원문 자료의 오류, 모호함, 불법성으로 인해 발생한 문제에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 통번역 결과물은 비즈니스 참고용 및 의사소통 지원 목적이며, 최종적인 비즈니스 의사결정에 대한 법적 책임은 고객에게 있습니다.
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