일본 출장 비즈니스 에티켓 — 현지 미팅에서 절대 하면 안 되는 것들
BUSINESS ETIQUETTE
"한국식으로 갔다가 계약 날렸습니다"
일본 현지 미팅에서 절대 하면 안 되는 5가지
야심 차게 떠난 일본 출장, 분위기도 좋았고 대화도 잘 통했다고 생각했는데 귀국 후 연락이 두절되셨나요? '빨리빨리'와 '솔직함'을 미덕으로 삼는 한국식 비즈니스 방식은 일본 현지에서 치명적인 무례함으로 비칠 수 있습니다. 현장에서 직접 목격한 최악의 실수 5가지를 정리했습니다.
일본 바이어는 회사의 규모나 제품의 단가보다 '이 사람(회사)과 장기적으로 신뢰를 맺고 거래할 수 있는가'를 먼저 평가합니다. 그 신뢰를 평가하는 첫 번째 척도가 바로 아주 사소해 보이는 '비즈니스 매너'입니다.
1
명함(名刺) 교환의 치명적 실수
- 명함을 한 손으로 휙 주거나 받기
- 받은 명함을 그 자리에서 즉시 주머니나 지갑에 넣기
- 미팅 중 상대방 명함 위에 볼펜으로 메모하기
일본에서 명함은 '그 사람의 얼굴' 자체입니다. 반드시 두 손으로 정중히 주고받으며, 미팅이 진행되는 내내 테이블 위(자신의 명함 지갑 위)에 직급 순서대로 가지런히 올려두는 것이 기본입니다. 메모는 상대방이 안 볼 때 하십시오.
2
미팅 자리(상석/하석) 무시하기
- 안내를 받기 전에 덥석 빈자리에 먼저 앉아버리기
- 방의 가장 안쪽(상석)에 호스트(일본 거래처)가 아닌 내가 앉기
일본은 상석(上座, 가미자)과 하석(下座, 시모자)의 개념이 매우 철저합니다. 보통 출입문에서 가장 먼 안쪽 자리가 상석입니다. 회의실에 들어가면 상대방이 "이쪽으로 앉으시지요"라고 자리를 권할 때까지 서서 대기하는 것이 예의입니다.
3
한국식 화법과 대화 주도하기
- "솔직히 말씀드리면", "단도직입적으로 말해서" 등 너무 직설적인 표현 쓰기
- 상대방의 말이 끝나기 전에 내 의견을 말하며 말허리 끊기
- 너무 큰 목소리로 말하거나 과하게 큰 소리로 웃기
일본인은 대화 중의 '침묵'을 불편해하지 않습니다. 상대방의 말이 끝나면 1~2초 정도 여유를 두고 차분하게 답변하십시오. 돌려서 부드럽게 표현하는 화법과 조용한 목소리 톤이 훨씬 더 큰 신뢰감을 줍니다.
4
회식 및 식사 자리의 금기
- 술자리에서 자기 잔에 자신이 직접 술을 따르기 (테자쿠, 手酌)
- 일본 바이어가 초대(대접)한 자리에서 굳이 "더치페이 하자"고 우기기
일본 비즈니스 회식에서는 상대방의 잔이 비어갈 때쯤 서로 술을 채워주는 것이 미덕입니다. 또한 결제 시에는 초대한 쪽(Host)이 내는 것이 암묵적인 룰이므로, 정중히 감사 인사를 전하고 다음 날 "어제는 잘 먹었습니다"라고 메일을 보내는 것이 훨씬 세련된 매너입니다.
5
성의 없는 빈손 방문
- 첫 방문 미팅임에도 아무런 준비 없이 서류만 들고 가기
- 내용물만 덜렁 주거나 포장이 다 구겨진 선물 건네기
일본의 오미야게(お土産, 방문 선물) 문화는 비즈니스 윤활유입니다. 비싼 명품일 필요는 없습니다. 한국의 전통 과자나 지역 특산품 등 1~2만 원 대의 가벼운 선물을 '매우 깔끔하고 고급스럽게 포장'하여 미팅이 끝날 무렵 건네는 것이 좋습니다.
저희는 언어만 옮기는 '번역기'가 아닙니다. 단순한 일본어 구사 능력만으로는 일본 비즈니스 테이블을 리드할 수 없습니다. 일본인 특유의 뉘앙스를 파악하고, 상석과 하석을 안내하며, 명함 교환부터 식사 예절까지 완벽하게 케어하는 것.
WAIEN(와이엔)의 비즈니스 통역사는 한국 기업 대표님이 현지에서 '가장 품격 있고 신뢰할 수 있는 파트너'로 보일 수 있도록 현장 미팅 매너 코칭까지 완벽하게 동행합니다.
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